Retail

In de dynamische retailmarkt is het essentieel dat elk teamlid niet alleen de visie van het bedrijf begrijpt, maar deze ook met enthousiasme uitdraagt​.

Je weet hoe belangrijk het is om in retail een sterke merkbeleving te bieden

Maar herken je dit ook?

  • Medewerkers voeren taken uit, maar missen écht enthousiasme voor jullie merkverhaal.
  • Jouw klanten krijgen wisselende ervaringen, afhankelijk van welke medewerker hen helpt.
  • Je visie lijkt soms alleen maar woorden op papier, in plaats van iets dat dagelijks door iedereen wordt geleefd.

Wat kost het je wanneer dit jaar na jaar doorgaat?

De aanpak

van Goud in Handen

Bij Goud in Handen weten we dat succesvolle retail draait om teams die met trots en passie achter jouw merk staan. Daarom helpen wij jou met een bewezen aanpak om je medewerkers écht te verbinden met jouw visie en merkwaarden.

Onze aanpak zorgt ervoor dat:

  • Jouw medewerkers vol enthousiasme en passie achter je visie staan.
  • Elke klantinteractie een unieke kans wordt om jouw merkwaarden tot leven te brengen.
  • Klanten terugkomen omdat ze de oprechte betrokkenheid van jouw team voelen.

Met onze ondersteuning creëer je een cultuur waarin medewerkers zich eigenaar voelen van hun rol én van de klantbeleving die zij dagelijks bieden.

Ervaringen

van klanten en medewerkers in retail

Voor Martin is ondernemen geen doel op zich, maar een middel om iets te betekenen voor zijn omgeving. Met Goud in Handen vond hij een partner die niet zomaar een programma komt draaien, maar die écht betrokken is – met oprechte aandacht voor de winkel, de mensen en de cultuur.

Anke Wiegmans weet dat haar mensen het verschil maken. De Goud in Handen methode heeft bijgedragen aan het versterken van hun team, het vergroten van betrokkenheid en het bouwen aan een cultuur waarin iedereen zich gezien voelt. Een prachtig voorbeeld van visie-gedreven leiderschap in de praktijk!

Bouwstenen

voor retail

360 visie

Met jouw retailteam creëren we een aantrekkelijke en praktische visie. We bouwen op de merkwaarden en het DNA van je organisatie en ontwikkelen een inspirerend toekomstbeeld waarin klantbeleving en onderscheidend vermogen centraal staan.

Resultaat? een gave visual die iedereen kan uitleggen. Maar vooral ook eigenaarschap op die visie. Doordat wij het team betrekken in de ontwikkeling, wordt het echt jullie ‘ding’.
Een visie waar je wat mee gaat doen, want we helpen jullie ook bij het maken van een jaarplan op 1 a4.

  • Drie dagdelen met inspirerende workshops
  • een unieke visual (op a2)
  • een actieplan voor het komende jaar

Toerusting Leiderschap

Jouw winkelmanagers en leidinggevenden zijn cruciaal voor het uitdragen van jullie visie naar medewerkers én klanten. Onze trainers luisteren gericht naar jullie uitdagingen en rusten je leidinggevenden uit met praktische retailtools, afgestemd op jullie dagelijkse praktijk.

Elk team ervaart dat deze training speciaal voor hen is. Want dat is het ook! Eigenaarschap, Cultuur, Leiderschap en Communicatie zijn enkele van de onderwerpen die behandeld worden. Wij gaan pas weg als het verantwoordelijke team het stokje kan overnemen.

Dit programma kan doorgezet worden in een jaarprogramma waarbij wij het team blijven toerusting in de gebieden waar het nodig is.

  • Drie dagdelen met interactieve workshops
  • Toegespitst op de situatie van jullie onderneming
  • Geeft directie-, management-, kernteams en leiders nieuwe tools voor training
  • Uitbreiding naar jaarprogramma zorgt voor continuïteit

Toerusting medewerkers

Ons retailprogramma vergroot eigenaarschap en betrokkenheid bij jouw winkelpersoneel. Door verbinding met jullie merkvisie gaan medewerkers hun eigen kracht en creativiteit inzetten om klanten telkens weer positief te verrassen.

De kernvraag is: “Welk onderdeel ben jij van het succes van de visie?”. Medewerkers voelen zich gehoord en betrokken tijdens deze toerustingsprogamma’s. Zeer geschikt voor logistiek-, service- en uitvoerend (winkel)personeel.

  • Twee dagdelen met interactieve workshops
  • Toegespitst op de situatie van jullie onderneming
  • Kwaliteiten medewerkers staan centraal
  • Verhoogt eigenaarschap gehele team

Cultuur Boost

Geen ander programma creëert zo snel betrokkenheid, enthousiasme en teamspirit in winkels als Cultuur Boost. Met jullie merkwaarden, servicebeloftes en klantbeleving maken we van de dagelijkse praktijk een feestje voor medewerkers en klanten.

Deze high-energy BOOST zorgt letterlijk voor een boost bij jullie medewerkers. Combineer het met een persoonlijkheidsevaluatie of personeelsfeest, en je hebt een event om nooit meer te vergeten.

  • Volledig custom-made
  • Ontwikkeld op de visie en/of kernwaarde van jullie onderneming
  • Event wordt gezien als persooneelsfeest

Persoonlijke toerusting

Of het nu gaat om coaching van winkelmanagers, teamleiders of key-medewerkers op de winkelvloer, onze begeleiding is altijd maatwerk en gericht op persoonlijke groei, afgestemd op retailuitdagingen.

Wat zijn de persoonlijke ambities en uitdagingen? Hoe dragen zij bij aan het succes van de onderneming? Hoe halen we het beste in jouw medewerker naar boven? Ieder persoon heeft goud in handen – wij helpen het boven te krijgen.

  • Persoonlijke toerusting
  • Trajecten ingericht op het individu
  • Visie van de onderneming dient als leidraad

DISC Profiel

Effectieve samenwerking en krachtig leiderschap beginnen bij zelfinzicht. DISC-profielen bieden teams een gedeelde taal voor gedrag en communicatie, waardoor onderlinge samenwerking verbetert en conflicten verminderen.

Ontdek hoe ieder teamlid uniek bijdraagt aan het geheel en leer de onderliggende drijfveren achter gedrag herkennen.

  • Inzicht in eigen voorkeursgedrag én dat van collega’s
  • Versterk communicatie, samenwerking en teamvertrouwen
  • Toepasbaar bij teamontwikkeling, leiderschap en klantgerichtheid
  • Gebaseerd op praktijkgerichte sessies en persoonlijke profielen

Begeleiding LT

We ondersteunen jullie leidinggevend team in het structureel versterken van leiderschap binnen de retailvisie. Heldere communicatie en direct toepasbare winkelstructuren zorgen voor betere samenwerking en sterkere prestaties op de vloer.

Het begeleidingstraject bestaat uit zes sessies, verdeeld over drie maanden.

  • Structurele begeleiding gericht op leiderschap vanuit de visie
  • Direct toepasbare overlegstructuren en borging van afspraken
  • Werkt volgens het principe dat jullie de leiding hebben
  • Ondersteuning bij het (opnieuw) opzetten van het LT
  • Zes sessies verdeeld over drie maanden

Medewerkers Enquête

Onze enquête voor winkelmedewerkers is toegankelijk, gebruiksvriendelijk en levert heldere inzichten op in wat jouw medewerkers écht motiveert. Zo weet je precies waar je moet investeren voor maximale impact.

Wij maken een enquete met een glimlach. Dit helpt bij het stimuleren van betrokkenheid en geeft je een goed beeld van de tevredenheid van je medewerkers.

Werknemersvriendelijk ontwerp voor een prettige ervaring

  • Duidelijke en overzichtelijke presentatie van resultaten
  • Inzicht in de belangrijkste drijfveren van je medewerkers
  • Stimuleert betrokkenheid bij werknemers
  • Verkrijg inzicht in de tevredenheid van je medewerkers

“Boek je sparring-sessie en zet de eerste stap naar een krachtige, verbonden en succesvolle organisatie.”

Ronald & Ferdi
Goud in Handen strategen

Wat Goud in Handen kan doen

voor jouw organisatie

Wil jij nu eindelijk écht verschil maken in jouw supermarkt? Wil je medewerkers die zich verbonden voelen, leiderschap dat effectief en authentiek is, en een cultuur waarin eigenaarschap en betrokkenheid normaal zijn?

Plan vandaag nog een sparring-sessie met een van onze strategen en ontdek zelf hoe onze bouwstenen jouw winkel duurzaam naar het volgende niveau kunnen brengen.

Boek een sparring-sessie

voor jouw organisatie

Ontdek hoe deze elementen de transformatie van jouw organisatie kunnen aansturen. Boek nu een sparring-sessie met een van onze experts.

Ronald Kersseboom

Ronald Kersseboom

Strateeg Sector Retail

Meer info over retail?

Neem contact op met Ronald