Tag Archief van: Retail

Een Nieuwe Fase 

Goud in Handen is al sinds een aantal jaar actief in het toerusten van medewerkers, leiders en ondernemers. Dit begon allemaal heel klein. Ronald en Ferdi hebben een aantal jaar geleden een programma opgesteld wat uiteindelijk het Goud in Handen programma is geworden. Het programma waar medewerkers als kern van de organisatie worden gezien en vrijheid, discipline, betrokkenheid en creativiteit in evenwicht zal bijdragen aan de uitvoering van visie. Na een aantal jaren uitvoeren van ons programma en vele goede reacties is Goud in Handen toe aan een volgende stap. Daarom willen wij jullie voorstellen aan onze nieuwe strategen: Adriaan Verheul, Daan Meijerink en Remco Heeren.

Nieuwe strategen

Adriaan Verheul

In Maart 2023 heeft Adriaan Verheul zijn Plus onderneming verkocht. Deze supermarkt was 98 jaar in de familie. Hij kent de Plus Formule door en door en wil dit graag delen. Hij heeft veel ervaring met het toerusten van medewerkers in zijn eigen onderneming. Ook is hij meermaals bezig geweest met het vormen van visie voor Plus Retail. Hij hielp hun met het vraagstuk hoe zij de visie het beste kunnen uitvoeren. Een geweldige aanwinst voor ons Goud in Handen team.

Remco Heeren

Als Remco een kamer binnenkomt ervaar je gelijk dat er iemand binnen is met veel kennis. In 2023 heeft hij na 10 jaar zijn Albert Heijn verkocht, deze Albert Heijn had altijd één van de hoogste klantwaardering van Nederland. Het ondernemende zit er diep in, hij heeft in die 10 jaar altijd zijn visie ‘de lekkerste supermarkt van Ridderkerk’ voor ogen gehouden. Uit de hoge klantwaardering blijkt dat dit hem goed is gelukt. Een echte specialist in de retailsector en een ondernemer die precies weet wat visie en hoe je visie uit kan rollen.  Goud in Handen DNA gegarandeerd!

Daan Meijerink

Het enthousiasme van Daan niet te missen. Met ruime ondernemende ervaring heeft hij enorme mensenkennis en zijn we als Goud in Handen enorm blij dat hij ons team wil versterken. Daan heeft de meeste ervaring van het team en weet het gigantisch veel over de retailsector. Ook Daan is in 2023 gestopt met zijn eigen Jumbo supermarkt  winkel om anderen te helpen en toe te rusten. Iets wat hij in het verleden ook al veel heeft mogen doen. En met succes! Zijn kennis en kunde in het toerusten van medewerkers en het uitvoeren van visie is bewonderenswaardig. Een perfecte match voor Goud in Handen.

De toekomst

Met de aanwinst van drie nieuwe strategen hebben we een prachtig beeld van nieuwe inzichten in supermarktformules. We kunnen met deze uitbreiding nog meer medewerkers toerusten in de retail sector, we kunnen nog meer visies maken en nog meer leiders leren over leiderschap. 

Er ligt een gouden toekomst voor ons. Bent u benieuwd naar wat Goud in Handen kan doen? Neem contact met ons op. Bent u benieuwd naar de geschiedenis van de strategen. Bekijken hun LinkedIn via onderstaande link. 

Adriaan Verheul

Daan Meijerink

Remco Heeren

Met trots kondigen we aan dat DISC vanaf nu een onderdeel zal vormen van onze ‘Goud in Handen’ bouwstenen. Hiermee kunnen we nog meer teams toerusten met visie en leiderschap.

Wat is DISC?

DISC is een gedragsanalyse-tool die gebruikt wordt om het gedrag van mensen in bepaalde situaties te begrijpen en te voorspellen. Het is gebaseerd op vier primaire gedragskenmerken: Dominantie, Invloed, Stabiliteit en Conformiteit. In het bedrijfsleven (en in het persoonlijke leven) is het prettig om gebruik te maken van DISC. Je kan met DISC namelijk jezelf beter begrijpen, snappen waar je kwaliteit en valkuilen liggen en anderen beter begrijpen. Een perfecte aanvulling voor Goud in Handen.

Graag leggen we u meer uit over de verschillende gedragskenmerken:

Dominant (Rood)

Mensen met een hoge score in dominantie zijn vaak direct, resultaatgericht, en houden van uitdagingen. Ze zijn competitief, besluitvaardig en kunnen soms ongeduldig of veeleisend overkomen.

Invloed (Geel)

Individuen met een sterke ‘Invloed’-factor zijn sociaal, overtuigend, en hartelijk. Ze zijn goede communicatoren, enthousiast en optimistisch, maar kunnen soms als impulsief of niet-analytisch worden gezien.

Stabiliteit (Groen) 

Mensen die hoog scoren op stabiliteit zijn betrouwbaar, consistent, en zorgzaam. Ze waarderen harmonie en stabiliteit in hun omgeving en zijn goed in het ondersteunen en luisteren, maar kunnen soms aarzelend zijn om verandering te omarmen.

Conformiteit (Blauw)

Degenen met een hoge conformiteit zijn nauwkeurig, analytisch en tactisch. Ze houden van kwaliteit en nauwkeurigheid, zijn goed in plannen en organiseren, maar kunnen soms overkomen als overmatig kritisch of te veel gericht op details.

Waarom DISC? 

Stel je voor, een team in een supermarkt bestaande uit verschillende DISC-profielen. De ‘Dominante’ manager zorgt voor daadkracht en snelle beslissingen bij het managen van de voorraden. Een ‘Invloedrijke’ medewerker gebruikt zijn charme en communicatievaardigheden om klanten te helpen en de sfeer in het team positief te houden. De ‘Stabiele’ medewerkers zorgen voor een geordende en kalme werkomgeving, terwijl de ‘Conforme’ medewerkers nauwkeurigheid bieden in de financiën en administratie. Door DISC toe te passen, kan elk teamlid zijn of haar sterke punten inzetten en elkaar aanvullen waar nodig.

De andere kant van DISC is juist het botsen tussen gedragsstijlen. Hier een voorbeeld van het botsen van gedragsstijlen bij gebrek aan begrip van elkaar gedragsstijl. In een pretpark, werken Tom, een ‘Invloed’ persoon (Geel) en Lisa, een ‘Stabiliteit’ persoon (Groen) samen aan een project om een nieuwe attractie te promoten. Tom, bruisend van energie en creatieve ideeën, stelt voor om een reeks gewaagde marketingstunts te gebruiken. Hij is enthousiast en praat snel, vol vertrouwen dat zijn ideeën het pretpark op de kaart zullen zetten. Lisa, die waarde hecht aan harmonie en gestructureerde processen, voelt zich overweldigd door Toms aanpak. Ze probeert het gesprek te sturen naar praktische zaken en risicobeheersing, maar Tom ziet dit als een rem op zijn creativiteit en wordt ongeduldig. Zonder het besef van hun verschillende DISC-stijlen, leidt dit tot frustratie: Tom voelt zich beperkt en Lisa voelt zich niet gehoord. Hierdoor stagneert het project, omdat geen van beiden zich realiseert hoe ze effectief kunnen samenwerken door elkaars sterke punten te erkennen en te benutten.

DISC kan in elke organisatie een fantastische toevoeging zijn voor zelfontwikkeling en teamgeest verbetering. 

Bent u benieuwd hoe uw team beter kan functioneren door middel van DISC? Wij helpen u graag.

 

Kleur en energie geven aan impact

Op de foto van zie je inderdaad ballonnen en rennende mensen. De kern van elke organisatie wordt immers niet alleen gevormd door haar doelstellingen en strategieën, maar vooral door de cultuur die medewerkers dagelijks beleven. Het cultiveren van die cultuur en medewerkers betrekken bij de visie doet Goud in Handen in de vorm van een Cultuur Boost. Voor ons de meest effectieve manier om medewerkers toe te rusten met visie. 

Impact van de Cultuur Boost

De Cultuur Boost is een energieke middag die ontworpen is om teams op een leuke en interactieve manier samen te brengen. Het is meer dan alleen een teambuilding evenement; het is een ervaring die medewerkers helpt zich te verbinden met de kernwaarden en visie van de organisatie. Zoals de foto illustreert, is het een evenement vol beweging, kleur en energie. Iets wat vervolgens vaak ook terug te zien is in de organisatie. 

Deze aanpak gaat veel verder dan de standaard presentaties of workshops. Jonge medewerkers zijn namelijk niet toe te rusten met presentaties, ze moeten zich een onderdeel voelen van het bedrijf en het team. We zien na een Cultuur Boost vaak twee dingen. We zien de teams hechter worden, we zien dat de visie duidelijker wordt. 

Bij de Cultuur Boost spelen leiders een cruciale rol. Dit is het moment om even één te worden met heel het team. Alle medewerkers worden uitgenodigd om actief deel te nemen, hun energie samen te laten komen, en samen te werken op manieren die ver buiten de normale werkroutines vallen. Dit bevordert een gevoel van eigenaarschap en verbondenheid met de organisatie.

Cultuur beleven en delen

De Cultuur Boost bij Goud in Handen is veel meer dan een eenmalige activiteit; het zet een stempel op de bedrijfscultuur en de visie. Positieve verhalen houden medewerkers eraan over. 

Heb jij ook al zo’n zin in  een cultuur boost? Neem dan contact met ons op.

Het Belang van een Duidelijke Visie

Bent u bewust van het belang van een heldere visie? Goud in Handen is dat zeker wel. “Iedereen zou bezig moeten zijn met het ontwikkelen van een visie en deze uit te leven.” Dat zei een klant in gesprek met Goud in Handen.  Dit was een geweldig compliment om te horen als team en een drijfveer om door te gaan. Iedereen mag inderdaad bezig zijn met het creëren van een visie en deze uit te leven. In dit artikel willen we u laten zien welke impact een sterke visie kan hebben op een organisatie.

De Gevolgen van een Ontbrekende Visie

Bij het trainen van ondernemers en leiderschapsteams merken we vaak dat een heldere visie ontbreekt. Een duidelijke visie is cruciaal, want zonder dit zien we een significant probleem opduiken: lage betrokkenheid van medewerkers. Deze medewerkers weten vaak niet goed welke kant het bedrijf op wil en voelen zich daardoor minder verbonden met hun werk. Dit beïnvloedt niet alleen hun betrokkenheid, maar ook hun werkplezier en gevoel van eigenaarschap over hun taken.

Een praktijkvoorbeeld

Neem bijvoorbeeld een situatie die we onlangs tegenkwamen in een winkel. Door het gebrek aan een duidelijke visie heerste er een negatieve sfeer, waarin veel werd geklaagd en gediscussieerd. Als bijvoorbeeld medewerker A belang hecht aan een schone winkel en medewerker B zich vooral focust op klantcontact, kan dit leiden tot onderlinge spanningen en discussies. Dit zorgt voor een daling in zowel de sfeer in de winkel als de betrokkenheid van de medewerkers. Het gevoel van eigenaarschap over hun werk raakt verloren.

Maar, als er een duidelijke visie wordt geformuleerd, bijvoorbeeld de ambitie om een ‘glinsterende winkel voor de klant’ te creëren, verandert alles. Er is dan geen twijfel meer over de noodzaak van schoonmaken. Dit voorkomt onderlinge fricties, verhoogt het gevoel van eigenaarschap onder medewerkers en verbetert de algehele sfeer in de winkel.

Transformeren naar een heldere visie

Wanneer Goud in Handen een bedrijf ondersteunt beginnen we met het afbakenen van de ‘waarom’. Wat geeft bestaansrecht aan het bedrijf? Voor wie zijn wij het bedrijf wat we zijn? Daarna bouwen we stukje bij beetje aan het toekomst perspectief, de visie en de weg daarnaartoe.

De impact van een duidelijke visie

Bij de ondernemer die we in het begin aanhaalde ging dit op een geweldige manier. Meneer kwam erachter dat zijn supermarkt niet alleen een winkel is; maar een plek is voor buurtbewoners om elkaar te ontmoeten. Dat de buurt op één moest staan, en dat medewerker én klant allebei een onderdeel zijn van de buurt. Deze realisatie leidde tot één van de bouwstenen van de visie. Toen dat en de rest van de visie duidelijk was hebben we deze samengevat op een poster, zo wordt de visie extra concreet. Deze hangt op een mooie plek in de winkel, om elke keer te herinnerd te worden aan de visie. De invoering van de visie zorgt voor een verandering in de bedrijfsvoering en in het leiderschap. Doordat er een visie in de winkel is gekomen wordt het makkelijk om richting te geven aan alle medewerkers.  Daarmee geef je medewerkers een stukje eigenaarschap over het bedrijf. De medewerkers begonnen zich meer te binden met het bedrijf en de visie uit te leven. Niet alleen de medewerker groeide, maar het bedrijf groeide hier ook van. Omdat de medewerkers de visie uit leefde verbeterde de sfeer en daarmee het contact met klanten. Het bedrijfsimago stijgt door een goede visie.

Reflecteer eens op uw eigen organisatie. Heeft u een duidelijke visie en hoe brengt u deze in praktijk?

Een inspirerende visie is niet alleen een richtlijn, het is de motor die uw organisatie en haar medewerkers naar grotere hoogten drijft. De ondernemer uit dit stuk plukt er nog steeds de vruchten. Hoe gaat u de vruchten plukken van uw visie?

Succesvol Ondernemen in Uitdagende Tijden

Het zijn voor sommige ondernemers moeilijke tijden. Wij als Goud in Handen hebben gezien hoe ondernemers in de retail branche in moeilijke tijden boven water blijven. De rekeningen voor de energie zijn hoog, personeelskosten stijgen en marges lopen terug maar tegelijkertijd wil je dat de klanten niet te veel betalen voor de producten. Dit kan lastig zijn.

Overleven in de Retail: De Uitdagingen van Nu

Het runnen van een retailzaak gaat gepaard met diverse uitdagingen. De huidige markt vereist flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Kosten die de pan uit rijzen kunnen ondernemers nachtmerries bezorgen. Toch zijn er lichtpunten die de donkere wolken kunnen verdrijven.

De Kern van Ondernemen: Een Sterke Visie Ontwikkelen

Belangrijk is dat je een goede ‘visie’ hebt. Als je een sterke visie hebt, weet je beter welke keuzes je moet maken en het helpt ook om je klanten en personeel te laten zien waar je zaak voor staat, of naartoe gaat. Zij kunnen dan jouw visie begrijpen en steunen.

Een Praktijkvoorbeeld: Visie tot Leven Brengen in de Supermarkt

Bijvoorbeeld, een tijdje terug waren we bij een supermarkt waar we een prachtig traject hebben mogen doen. We hadden een visie gecreëerd met de eigenaar. In de visie zat een verlangen om meer contact te hebben met de klanten van de supermarkt. Een half uur later werd er een tafelvoetbal de winkel in gesleept en werd er plezier gemaakt met de klanten. Een geweldig voorbeeld van een goede visie uitvoeren.

Goed Werkgeverschap: De Basis voor een Sterk Team

Het tweede punt is dat je goed moet zijn voor je personeel. Dit betekent dat je niet alleen zorgt dat ze genoeg betaald krijgen, maar ook dat ze toegerust worden. Wees positief, flexibel en begaan. Bedenk acties om de teamspirit op te krikken en zorg ervoor dat je werknemers eigenaarschap ervaren over de winkel. Wanneer je werknemers gelukkig zijn, dan werken ze beter en zijn ze beter tegen de klanten. En tevreden klanten komen vaker terug.

Jouw Zaak, Jouw Mensen: Bouwen aan Loyaliteit

Dus, als je een duidelijke visie hebt en goed voor je personeel zorgt, dan heb je al twee grote dingen gedaan om je zaak sterk te houden. Ook als het even niet zo goed gaat met de economie, heb je dan meer kans te slagen. Want mensen steunen graag winkels die laten zien waar ze voor staan en die goed zijn voor hun mensen. Dat maakt jouw zaak speciaal. Mensen herinneren zich dat, en het maakt dat ze graag bij jou kopen, zelfs als ze misschien ergens anders goedkoper kunnen krijgen wat ze nodig hebben. Met jouw medewerkers heb je Goud in Handen!

In de dynamische wereld van supermarkten is het essentieel dat medewerkers niet alleen hun taken kennen, maar ook de visie van het bedrijf omarmen. Hier komt het belang van ‘Medewerkers Toerusting’ naar voren. Maar wat betekent dit precies en hoe kan een programma als Goud in Handen hierbij helpen?

Wat is Medewerkers Toerusting?

Medewerkers toerusting gaat verder dan alleen training. Het gaat om het inspireren en verbinden van medewerkers aan de visie van een bedrijf. Bij Goud in Handen hebben we een uniek toerustingsprogramma ontwikkeld dat specifiek gericht is op leiders en medewerkers van MKB-bedrijven, waaronder supermarkten.

Waarom is dit belangrijk voor supermarkten?

In een supermarkt is het cruciaal dat elk teamlid de bedrijfsvisie begrijpt en deze in zijn of haar dagelijkse werkzaamheden integreert. Dit zorgt voor een hogere medewerkersbetrokkenheid, wat direct leidt tot betere resultaten op de werkvloer.

Investeren in je Personeel: De Sleutel tot Succes

Het personeel vormt het kloppend hart van elk bedrijf. Zij zijn degenen die dagelijks in contact staan met klanten, de bedrijfsprocessen beheren en de visie van het bedrijf tot leven brengen. Door te investeren in je personeel, investeer je niet alleen in hun professionele groei, maar ook in de groei en het succes van je bedrijf.

 

Richard Branson, de oprichter van Virgin, zei ooit: “Train mensen goed genoeg zodat ze kunnen vertrekken, behandel ze goed genoeg zodat ze dat niet willen.” Deze uitspraak benadrukt het belang van het investeren in je medewerkers. Door hen de juiste training, middelen en een positieve werkomgeving te bieden, creëer je een loyaal en toegewijd team dat bereid is om boven en buiten te gaan voor het bedrijf.

 

“Train mensen goed genoeg zodat ze kunnen vertrekken, behandel ze goed genoeg zodat ze dat niet willen.”

Richard Brandson – Virgin Group

 

In een tijdperk waarin talent een cruciale concurrentiefactor is, kan het investeren in je personeel het verschil maken tussen vooruitgang en stagnatie. Het is een investering die zich op de lange termijn altijd terugbetaalt.

De Visie van Goud in Handen

Onze visie is simpel: we willen ondernemers helpen om nog meer mensgericht te opereren. Dit leidt tot een hogere Return on Impact. Door medewerkers actief te betrekken bij de visie, nemen zij meer eigenaarschap, wat resulteert in een proactieve en betrokken houding.

We willen graag drie praktische tips met u delen over hoe u nog meer in uw personeel kunt investeren:

  1. Persoonlijke Ontwikkelingsplannen (POP): Creëer samen met elke medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan. Hierin staan hun ambities, vaardigheden die ze willen ontwikkelen en de stappen die nodig zijn om daar te komen. Dit toont niet alleen dat u om hun groei geeft, maar helpt ook bij het afstemmen van hun doelen met die van het bedrijf.
  2. Interne Kennisdelingssessies: Organiseer maandelijkse of tweemaandelijkse sessies waarin medewerkers hun kennis en ervaringen kunnen delen. Dit kan variëren van een workshop over een specifiek onderwerp tot het delen van een succesverhaal van een project. Het bevordert niet alleen de interne cultuur, maar versterkt ook de vaardigheden van het hele team.
  3. Feedback Loops: Zorg voor regelmatige feedbackmomenten, niet alleen tijdens beoordelingsgesprekken. Dit kan in de vorm van peer-reviews, 360-graden feedback of gewoon een informeel gesprek bij de koffiemachine. Door een cultuur van open feedback te bevorderen, voelen medewerkers zich gewaardeerd en begrepen.

Hoe werkt ons programma?

Goud in Handen biedt gepersonaliseerde programma’s die aansluiten bij de unieke behoeftes en uitdagingen van onze klanten. Onze kernwaarden zijn: Visie, Betrokkenheid, Creativiteit, Vrijheid en Discipline. Met ons team trainers zorgen we ervoor dat medewerkers in supermarkten en andere MKB-bedrijven volledig zijn toegerust met inspirerende visies.

Conclusie

Of u nu een supermarkt runt of een ander MKB-bedrijf, medewerkers toerusting is de sleutel tot succes. Bij Goud in Handen hebben we de tools en expertise om uw team te verbinden met uw bedrijfsvisie, wat leidt tot ongekende resultaten op de werkvloer.

Bent u geïnteresseerd in hoe Goud in Handen uw supermarkt kan helpen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

 

 

Met gemotiveerde en betrokken medewerkers heb je als ondernemer goud in handen.

Ronald & Ferdi
Goud in Handen Toerusters

Het citaat is de vaste overtuiging van Ronald en Ferdi. Met het medewerkers-toerustingsprogramma Goud in Handen, hebben zij een methode ontwikkeld waarmee managers, teamleiders en medewerkers meer betrokken raken bij de visie van het bedrijf en bij elkaar.

Balans tussen Resultaat en Betrokkenheid

Bedrijven zijn vaak sterk gericht op resultaat, efficiëntie en KPI’s. Hoewel dit begrijpelijk is vanwege omzetdoelen, kan het leiden tot medewerkers die enkel doen wat van hen verwacht wordt, zonder te begrijpen waarom. Dit heeft direct invloed op de klantrelatie, aangezien klanten zich ongezien voelen en de klanttevredenheid daalt.

Het programma “Goud in Handen” bevindt zich op het kruispunt van het sturen op goede KPI’s en het creëren van ervaringen waar klanten en werknemers blij van worden.

Een Visie Ontwikkelen en Betrokkenheid Creëren

We helpen bedrijven bij het ontwikkelen van een visie en het betrekken van hun managers, teamleiders en medewerkers bij deze visie. Een onderneming met de klant als middelpunt kan alleen slagen als het personeel begrijpt waarom dit zo belangrijk is.

De Vier Elementen van Succes

Tijdens de sessies spelen vier elementen een cruciale rol: bewogenheid, vrijheid, creativiteit en discipline. Relaties staan hierbij centraal. Leidinggevenden en medewerkers moeten betrokken zijn bij elkaar om succesvol te zijn.

Overtreffende Prestaties en Betrokkenheid

Bedrijven, afdelingen en medewerkers zullen zichzelf en hun omgeving overtreffen. Elke medewerker kan gemotiveerd worden als hij of zij zich gezien voelt.

Direct Zichtbare Resultaten

De resultaten van het toerustingsprogramma zijn direct zichtbaar. Het personeel is tevredener en voelt zich meer betrokken bij de visie van het bedrijf.

Positieve Feedback van Klanten en Medewerkers

We ontvangen zeer positieve feedback van klanten en medewerkers over het programma “Goud in Handen.” Bedrijven die kampen met ongemotiveerd personeel kunnen profiteren van dit programma, dat de investering meer dan waard is.

Meer Betrokkenheid bij Visie en Doelen Realiseren

Wil je dat je personeel meer betrokken raakt bij de visie en doelen van jouw onderneming? Neem dan vrijblijvend contact op met Goud in Handen. Of het nu gaat om een kloof tussen afdelingen onderling of het missen van ‘net’ dat beetje extra motivatie van jouw team, “Goud in Handen” wordt volledig afgestemd op de situatie in jouw organisatie.

Voor meer informatie of om te bespreken hoe het programma “Goud in Handen” jouw bedrijf kan helpen, neem contact op met Ronald Kersseboom via 06-51217786. Laat ons je helpen om de betrokkenheid en motivatie van jouw medewerkers te vergroten en zo het succes van jouw onderneming te waarborgen.