Tag Archief van: Retail

,

Een symposium over leiderschap waar het Goud boven kwam

Op dinsdagmiddag 23 juni kwamen ruim 140 relaties samen in het AFAS Theater in Leusden. Ondernemers, MT’s, leiderschapsteams, mensen uit het onderwijs… een mooie dwarssneden van onze klanten.  Een vraag die wij vooral stelde: hoe haal je het beste naar boven in de mensen om je heen?

Waar wij zelf de meeste energie uit halen? Niet uit het volle theater, maar uit wat we achteraf hoorden. Juist mensen die normaal niet warmlopen voor een symposium, een workshop of een lezing, gaven aan dat ze deze middag veel hebben meegenomen. Dat zegt voor ons meer dan welk applaus dan ook.

We blikken graag even terug op wat er die middag langskwam.

Liefde als basis voor leiderschap

Piet Mars, ondernemer en medeoprichter van AFAS, nam ons mee in liefde als basis voor leiderschap. Een verhaal dat persoonlijk en praktisch tegelijk was, en dat hij verbond met inzichten uit zijn eigen werk, De 10 Lessen.

Zijn kernlijn bleef hangen: de medewerker staat op één, vóór de klant. Geef mensen liefde en energie, en zij brengen die energie verder. Leiderschap is wat hem betreft dienen, en dat begint klein. Zelf de eerste stap zetten als het misgaat. Aanwezigheid boven druk: niet “doe meer”, maar “ik ben hier”. Juist dat wekt eigenaarschap.

Er zat een mooie parallel in met ons eigen vak. Goud zien betekent geloven in iemand vóórdat diegene het zelf doet.

En dan een eerlijke toevoeging die ons raakte. Het werkt niet altijd. Piet vertelde openhartig dat hij ook teleurstelling heeft moeten verwerken, dat mensen soms toch voor zichzelf en de korte termijn kiezen, en dat dienend leiderschap geen garantie is. Het sluit aan op iets wat wij zelf herkennen: niet elk stuk erts wordt goud, en de smid neemt niet elke klant aan. En toch ga je door. Niet uit naïviteit, maar omdat het de enige weg is die werkt.

Een zes of een negen?

Rosalinde Dijkman nam ons mee in de generaties op de werkvloer. Niet vanuit oordeel, maar vanuit omkijken en begrijpen. Haar beeld bleef hangen: de één ziet een zes, de ander ziet een negen, en allebei hebben ze gelijk. Het hangt er maar net vanaf waar je staat. Zo werkt het ook met generaties. Oudere én jongere mensen hebben allebei significante meerwaarde, juist omdat ze vanuit een ander punt kijken.

Kijk je, of zie je?

Ronald maakte het verschil scherp tussen kijken en zien. Kijk je naar de resultaten van je team? Of zie je je mensen werkelijk, voor het potentieel dat in hen zit? Een klein verschil in woorden, een groot verschil in leiderschap.

Leiden op een kompas

Ferdi liet zien dat zien en vormen allebei in het boek staan, als onderdeel van een kompas. Want dagen op de werkvloer zijn niet lineair. Er zijn geen één-tweetjes, geen standaardoplossingen die altijd werken. Daarom leid je je team op een kompas en niet op een script. Zo ben je voorbereid op elke situatie die zich aandient.

Tatiana ook in het zonnetje

Een bijzonder moment was de boekoverhandiging aan Tatiana, de ghostwriter van het boek. De meeste schrijvers houden hun ghostwriter stil. Wij doen dat bewust niet. Juist het goud in de mensen met wie we samenwerken mag boven komen. Ook Irina, de vrouw van Ronald, zetten we in het zonnetje.

Wie we ook niet mogen vergeten, is Marjo Grievink. Haar ervaring, connecties en enthousiasme maakten deze dag tot een prachtig evenement!

Het AFAS Theater verzorgde ons op alle fronten fantastisch. Dank daarvoor!

En nu verder

Tijdens de middag introduceerden we ook onze masterclass het goud vanbinnen. Wil je zelf ervaren hoe je leert leiden op een kompas, en het goud in je mensen naar boven haalt? Kijk dan op www.goud-in-handen.nl/masterclasses.

Was je erbij? Dan weet je waar we het over hebben. Was je er niet bij? Dan hopen we je een volgende keer te zien.

Ronald en Ferdi

door

Eenzaamheid bestrijd je met aandacht

Hoe vijf minuten per dag het verschil maken voor ‘de Sarah’ in jouw team

In het kader van de Week tegen Eenzaamheid.

Het verhaal van Sarah

Sarah werkt al een jaar in het team van Farid. Ze is zo’n jonge dame die je bijna niet zou zien. Ze komt stilletjes een paar minuten voor haar dienst binnen, scrollt op haar telefoon, knikt wanneer je iets vraagt, doet haar werk netjes. Geen problemen, geen gedoe. Maar ook… geen verbinding.

Wat je niet meteen ziet, is dat er achter Sarah een stille eenzaamheid schuilt. Haar ouders zijn vier jaar geleden gescheiden. Ze verhuisde met haar moeder naar een nieuwe woonplaats en zit op een school waar ze zich niet echt thuisvoelt. Gelukkig is er nog regelmatig contact met haar vader, bij wie ze om de week het weekend doorbrengt. Maar al deze kleine en grote gebeurtenissen hebben haar in een soort raar isolement gebracht — eentje die je niet opmerkt, tenzij je kijkt.

Farid is haar shiftleider. Zelf ooit begonnen als vakkenvuller. Hij is betrokken, empathisch, en zonder dat hij het altijd doorheeft, maakt hij nú het verschil voor Sarah. Omdat hij kijkt en af en toe heel bewust iets vraagt. Omdat hij elke dag even stilstaat bij wie er werkt en wie misschien even gezien moet worden.

week_tegen_eenzaamheid_goud_in_handen

Eenzaamheid neemt toe…

Volgens het RIVM voelt 1 op de 5 jongeren zich sterk eenzaam. Albert Heijn, als grootste jongerenwerkgever van Nederland, heeft dit gesignaleerd en onderneemt actie. Ze bieden een anonieme hulplijn, inspireren leidinggevenden om door te vragen en creëren ruimte voor verbinding in de werkomgeving.

Maar echte verandering ontstaat niet door systemen alleen. Het ontstaat door mensen zoals Farid. Die leren om aandacht te geven: doelgericht, bewust, dagelijks.

Leiderschap = Aandacht + Intentie

Aandacht is de basis voor vertrouwen. En vertrouwen is, zoals Patrick Lencioni stelt, de onmisbare fundering van elk sterk team.

Leiderschap betekent niet alleen sturen, maar ook zien. Dat geldt niet alleen voor managers of directeuren. Het geldt juist voor de teamleider, de hoofdcassière, de vulploegleider. Degenen die het dichtst bij de Sarah’s van deze wereld staan.

De 5-minuten-oefening: kleine routine, grote impact

Bij Goud in Handen trainen we leiders in bewustwording. Eén simpele gewoonte maakt al verschil:

Neem elke dag 5 minuten vóór je shift om stil te staan bij aandacht.

Stel jezelf deze vragen:

  1. Wie werkt er vandaag op mijn afdeling?

  2. Wie zijn 2 of 3 collega’s aan wie ik bewust aandacht wil geven?

  3. Wat waardeer ik in hen? En hoe kan ik dat vandaag laten merken?

En:

  • Waarin kan ik deze medewerker vandaag ondersteunen?

  • Welke kwaliteit van deze persoon wil ik vandaag benadrukken?

Door deze korte reflectie vóór je start, ga je anders het gesprek in. Je kijkt anders. En mensen voelen dat. Ze voelen zich gezien — en dat is het begin van verbinding.

Van eenzaamheid naar eigenaarschap

Aandacht creëert ruimte. Ruimte waarin mensen zich veilig voelen om zich uit te spreken, zich te ontwikkelen, initiatief te nemen. Zelfs iemand als Sarah: stil en teruggetrokkenan. In de juiste context kan ze opbloeien tot een collega met zelfvertrouwen, initiatief en kracht.

Maar alleen als iemand het eerst ziet.

Tot slot: wie is de Sarah in jouw team?

Misschien loopt ze vandaag je kantine in. Misschien begroet hij je straks bij het rooster. Misschien doet die collega zijn werk perfect, maar laat niemand echt binnen.

Leiderschap begint daar waar iemand besluit te kijken.

Dat is de visie van Goud in Handen. Geen oppervlakkige betrokkenheid, maar oprechte aandacht. Omdat achter elk gezicht een verhaal schuilgaat — en achter elk verhaal potentieel.

Wie zie jij vandaag? En wie zou je kunnen helpen zich gezien te voelen?

door

Van visie naar resultaat: PLUS ’t Lam Dordrecht investeerde in visie en team

Wat gebeurt er als je als supermarkt niet alleen investeert in voorraad en systemen, maar vooral in je mensen, je cultuur en je visie? Voor Marc Waaijers, bedrijfsleider van PLUS ’t Lam in Dordrecht, is het antwoord helder: je wordt de beste supermarkt van de stad.

Een cultuurboost die zichtbaar blijft

 In het voorjaar ontving PLUS ’t Lam een CultuurBOOST vanuit het Goud in Handen-programma. Inmiddels zijn we een half jaar verder, en de beweging in het team is nog volop gaande. Volgens Marc:

“Het is inmiddels ruim een half jaar geleden sinds de cultuurboost, en in die tijd is er weer veel veranderd. We hebben mooie stappen kunnen zetten binnen het team. Wat daarbij altijd de basis is en zal blijven, is de heldere visie die we samen hebben opgesteld, met daaronder onze vier kernwaarden. Deze vormen het fundament van alles wat we doen en zorgen ervoor dat we een duidelijke focus houden op wat wij belangrijk vinden voor onze klanten.”

“Op dit moment zijn we volop bezig om de visie en kernwaarden volledig te integreren in het onboardingproces. Daarnaast staan de tweede teamvergaderingen gepland, waarin de teams verder gaan met hun eigen verbeterplannen voor de afdelingen.”

“Zoals jullie horen, zijn we nog steeds volop in beweging om samen onze visie verder uit te werken in de winkel.”

“Wij zijn en blijven de beste supermarkt van Dordrecht!”

Visie als fundament

Wat het traject bij PLUS ’t Lam laat zien, is dat een visie niet bedoeld is als slogan aan de muur. De 360VISIE die in samenwerking met Goud in Handen is ontwikkeld, wordt actief ingezet in de praktijk. Nieuwe medewerkers leren direct waar het bedrijf voor staat. Bestaande teams werken verder aan hun eigen bijdrage aan de gemeenschappelijke koers.

De vier kernwaarden functioneren als ankerpunten voor gedrag en samenwerking. Ze zijn niet alleen besproken, maar beleefd — en dat is waar de kracht van het programma zit.

Investeren in mensen is investeren in toekomst

De keuze om te investeren in leiderschap, medewerkersontwikkeling en cultuur, is niet vanzelfsprekend voor elke ondernemer. Toch bewijst het verhaal van Marc dat het loont. Door te bouwen aan eigenaarschap en betrokkenheid ontstaan er teams die zelf initiatief nemen en verantwoordelijkheid dragen. Niet omdat het moet, maar omdat ze erin geloven.

Dat is waar Goud in Handen voor staat: een cultuur creëren waarin medewerkers het goud in zichzelf én elkaar ontdekken. Niet als project, maar als doorlopende beweging.

Wat is jouw investering waard?

De resultaten van PLUS ’t Lam zijn geen toeval. Ze zijn het gevolg van een bewuste keuze: werken aan visie, cultuur en leiderschap. Niet als losstaande onderdelen, maar als samenhangend geheel.

Wie kiest voor Goud in Handen kiest ervoor om niet alleen te werken in zijn bedrijf, maar vooral aan de mensen die het verschil maken.

Wil jij ook aan de slag met jouw team? Neem contact op.

door

Cultuur is wat je tolereert 

“Cultuur is niet wat je zegt, maar wat je doet.”

We horen en zien het vaak bij Goud in Handen. Kernwaarden hangen op posters, visie-statements klinken op vergaderingen. Maar wat gebeurt er echt in de wandelgangen? Wie spreken elkaar aan, en wie laten het gebeuren?

Cultuur ontstaat in het alledaagse gedrag. En dat geldt voor elke plek waar mensen samenwerk.

Van roddel naar richting

In een van de supermarkten waar wij mee werkten, zat het team vast in een patroon van roddels, kliekvorming en achterdocht. Het begon klein — wat irritaties in het kassateam — maar verspreidde zich als een vlek door de hele winkel. Medewerkers begonnen elkaar te mijden. Frustraties bleven onderhuids. Klanten merkten het. Niemand pakte het echt aan.

Sterker nog: ook teamleiders deden eraan mee.

Wat deze situatie extra pijnlijk maakte? De supermarkt had de ambitie om Te excelleren in betrokkenheid!   Voor klanten, personeel én het dorp. Maar betrokkenheid en roddels gaan niet samen.

De omslag kwam toen de leiding de moed vond om eerlijk naar zichzelf te kijken. Ze koppelden de situatie terug aan hun visie. Het kwartje viel: “Wat we laten gebeuren, ondermijnt wat we willen uitstralen.”

Van daaruit begonnen ze leiderschap te tonen. Ze spraken het gedrag aan, benoemden wat ze wilden zien en… lieten het niet meer los. Medewerkers werden meegenomen in de visie en kregen handvatten én ruimte om op te staan tegen negatief gedrag.

In plaats van roddels? Open gesprekken. In plaats van irritaties? Feedback en betrokkenheid. De cultuur kantelde. Niet van de ene op de andere dag (echt een cultuur veranderen duurt wel tot zeven jaar), maar wel met blijvend effect.

Drie lessen die elke ondernemer kan toepassen

1. Wat je tolereert, wordt cultuur

Niet ingrijpen is ook een keuze. Als leidinggevende vorm jij de onderstroom door wat je laat gebeuren. Laat je iets passeren? Dan geef je er toestemming voor.

Tip: Bespreek als leiderschapsteam: “Wat zien wij gebeuren wat niet past bij onze visie? En durven we daar verantwoordelijkheid voor te nemen?”

2. Gedrag moet kloppen met je visie

Als je zegt dat je een betrokken organisatie wilt zijn, dan moet dat voelbaar zijn in elk teammoment. Een klant voelt het verschil tussen oprechte aandacht en geforceerde service.

Tip: Gebruik je visie niet als poster, maar als spiegel. Stel in teamoverleggen steeds de vraag: “Draagt dit gedrag bij aan de cultuur die wij willen?”

 

3. Je kunt gedrag wél veranderen – als je begint bij jezelf

Cultuurverandering begint niet bij de ander, maar bij de eerste die opstaat. In het verhaal van deze supermarkt begon het bij leiders die zeiden: “We hebben dit laten gebeuren, en nu kiezen we voor iets anders.”

Tip: Organiseer een ‘cultuurgesprek’ met je team. Geen powerpoints, geen oordeel. Alleen de vraag: “Wat voor team willen we zijn — en wat houdt ons tegen?”

 

Een gezonde cultuur ontstaat niet vanzelf. Het vraagt visie, lef en consistente keuzes. Maar het is mogelijk — en de impact is groot.

Of je nu in een supermarkt werkt, een onderwijsinstelling leidt of een creatief team aanstuurt: de cultuur ís er al. De vraag is: voed je haar, of laat je haar gebeuren?

door

DISC gedragsanalyse toegevoegd aan bouwstenen

Met trots kondigen we aan dat DISC vanaf nu een onderdeel zal vormen van onze ‘Goud in Handen’ bouwstenen. Hiermee kunnen we nog meer teams toerusten met visie en leiderschap.

Wat is DISC?

DISC is een gedragsanalyse-tool die gebruikt wordt om het gedrag van mensen in bepaalde situaties te begrijpen en te voorspellen. Het is gebaseerd op vier primaire gedragskenmerken: Dominantie, Invloed, Stabiliteit en Conformiteit. In het bedrijfsleven (en in het persoonlijke leven) is het prettig om gebruik te maken van DISC. Je kan met DISC namelijk jezelf beter begrijpen, snappen waar je kwaliteit en valkuilen liggen en anderen beter begrijpen. Een perfecte aanvulling voor Goud in Handen.

Graag leggen we u meer uit over de verschillende gedragskenmerken:

Dominant (Rood)

Mensen met een hoge score in dominantie zijn vaak direct, resultaatgericht, en houden van uitdagingen. Ze zijn competitief, besluitvaardig en kunnen soms ongeduldig of veeleisend overkomen.

Invloed (Geel)

Individuen met een sterke ‘Invloed’-factor zijn sociaal, overtuigend, en hartelijk. Ze zijn goede communicatoren, enthousiast en optimistisch, maar kunnen soms als impulsief of niet-analytisch worden gezien.

Stabiliteit (Groen) 

Mensen die hoog scoren op stabiliteit zijn betrouwbaar, consistent, en zorgzaam. Ze waarderen harmonie en stabiliteit in hun omgeving en zijn goed in het ondersteunen en luisteren, maar kunnen soms aarzelend zijn om verandering te omarmen.

Conformiteit (Blauw)

Degenen met een hoge conformiteit zijn nauwkeurig, analytisch en tactisch. Ze houden van kwaliteit en nauwkeurigheid, zijn goed in plannen en organiseren, maar kunnen soms overkomen als overmatig kritisch of te veel gericht op details.

Waarom DISC? 

Stel je voor, een team in een supermarkt bestaande uit verschillende DISC-profielen. De ‘Dominante’ manager zorgt voor daadkracht en snelle beslissingen bij het managen van de voorraden. Een ‘Invloedrijke’ medewerker gebruikt zijn charme en communicatievaardigheden om klanten te helpen en de sfeer in het team positief te houden. De ‘Stabiele’ medewerkers zorgen voor een geordende en kalme werkomgeving, terwijl de ‘Conforme’ medewerkers nauwkeurigheid bieden in de financiën en administratie. Door DISC toe te passen, kan elk teamlid zijn of haar sterke punten inzetten en elkaar aanvullen waar nodig.

De andere kant van DISC is juist het botsen tussen gedragsstijlen. Hier een voorbeeld van het botsen van gedragsstijlen bij gebrek aan begrip van elkaar gedragsstijl. In een pretpark, werken Tom, een ‘Invloed’ persoon (Geel) en Lisa, een ‘Stabiliteit’ persoon (Groen) samen aan een project om een nieuwe attractie te promoten. Tom, bruisend van energie en creatieve ideeën, stelt voor om een reeks gewaagde marketingstunts te gebruiken. Hij is enthousiast en praat snel, vol vertrouwen dat zijn ideeën het pretpark op de kaart zullen zetten. Lisa, die waarde hecht aan harmonie en gestructureerde processen, voelt zich overweldigd door Toms aanpak. Ze probeert het gesprek te sturen naar praktische zaken en risicobeheersing, maar Tom ziet dit als een rem op zijn creativiteit en wordt ongeduldig. Zonder het besef van hun verschillende DISC-stijlen, leidt dit tot frustratie: Tom voelt zich beperkt en Lisa voelt zich niet gehoord. Hierdoor stagneert het project, omdat geen van beiden zich realiseert hoe ze effectief kunnen samenwerken door elkaars sterke punten te erkennen en te benutten.

DISC kan in elke organisatie een fantastische toevoeging zijn voor zelfontwikkeling en teamgeest verbetering. 

Bent u benieuwd hoe uw team beter kan functioneren door middel van DISC? Wij helpen u graag.

 

door

Cultuur Boost

Kleur en energie geven aan impact

Op de foto van zie je inderdaad ballonnen en rennende mensen. De kern van elke organisatie wordt immers niet alleen gevormd door haar doelstellingen en strategieën, maar vooral door de cultuur die medewerkers dagelijks beleven. Het cultiveren van die cultuur en medewerkers betrekken bij de visie doet Goud in Handen in de vorm van een Cultuur Boost. Voor ons de meest effectieve manier om medewerkers toe te rusten met visie. 

Impact van de Cultuur Boost

De Cultuur Boost is een energieke middag die ontworpen is om teams op een leuke en interactieve manier samen te brengen. Het is meer dan alleen een teambuilding evenement; het is een ervaring die medewerkers helpt zich te verbinden met de kernwaarden en visie van de organisatie. Zoals de foto illustreert, is het een evenement vol beweging, kleur en energie. Iets wat vervolgens vaak ook terug te zien is in de organisatie. 

Deze aanpak gaat veel verder dan de standaard presentaties of workshops. Jonge medewerkers zijn namelijk niet toe te rusten met presentaties, ze moeten zich een onderdeel voelen van het bedrijf en het team. We zien na een Cultuur Boost vaak twee dingen. We zien de teams hechter worden, we zien dat de visie duidelijker wordt. 

Bij de Cultuur Boost spelen leiders een cruciale rol. Dit is het moment om even één te worden met heel het team. Alle medewerkers worden uitgenodigd om actief deel te nemen, hun energie samen te laten komen, en samen te werken op manieren die ver buiten de normale werkroutines vallen. Dit bevordert een gevoel van eigenaarschap en verbondenheid met de organisatie.

Cultuur beleven en delen

De Cultuur Boost bij Goud in Handen is veel meer dan een eenmalige activiteit; het zet een stempel op de bedrijfscultuur en de visie. Positieve verhalen houden medewerkers eraan over. 

Heb jij ook al zo’n zin in  een cultuur boost? Neem dan contact met ons op.

door

Hoe een Sterke Visie het Verschil Maakt in MKB-Leiderschap

Het Belang van een Duidelijke Visie

Bent u bewust van het belang van een heldere visie? Goud in Handen is dat zeker wel. “Iedereen zou bezig moeten zijn met het ontwikkelen van een visie en deze uit te leven.” Dat zei een klant in gesprek met Goud in Handen.  Dit was een geweldig compliment om te horen als team en een drijfveer om door te gaan. Iedereen mag inderdaad bezig zijn met het creëren van een visie en deze uit te leven. In dit artikel willen we u laten zien welke impact een sterke visie kan hebben op een organisatie.

De Gevolgen van een Ontbrekende Visie

Bij het trainen van ondernemers en leiderschapsteams merken we vaak dat een heldere visie ontbreekt. Een duidelijke visie is cruciaal, want zonder dit zien we een significant probleem opduiken: lage betrokkenheid van medewerkers. Deze medewerkers weten vaak niet goed welke kant het bedrijf op wil en voelen zich daardoor minder verbonden met hun werk. Dit beïnvloedt niet alleen hun betrokkenheid, maar ook hun werkplezier en gevoel van eigenaarschap over hun taken.

Een praktijkvoorbeeld

Neem bijvoorbeeld een situatie die we onlangs tegenkwamen in een winkel. Door het gebrek aan een duidelijke visie heerste er een negatieve sfeer, waarin veel werd geklaagd en gediscussieerd. Als bijvoorbeeld medewerker A belang hecht aan een schone winkel en medewerker B zich vooral focust op klantcontact, kan dit leiden tot onderlinge spanningen en discussies. Dit zorgt voor een daling in zowel de sfeer in de winkel als de betrokkenheid van de medewerkers. Het gevoel van eigenaarschap over hun werk raakt verloren.

Maar, als er een duidelijke visie wordt geformuleerd, bijvoorbeeld de ambitie om een ‘glinsterende winkel voor de klant’ te creëren, verandert alles. Er is dan geen twijfel meer over de noodzaak van schoonmaken. Dit voorkomt onderlinge fricties, verhoogt het gevoel van eigenaarschap onder medewerkers en verbetert de algehele sfeer in de winkel.

Transformeren naar een heldere visie

Wanneer Goud in Handen een bedrijf ondersteunt beginnen we met het afbakenen van de ‘waarom’. Wat geeft bestaansrecht aan het bedrijf? Voor wie zijn wij het bedrijf wat we zijn? Daarna bouwen we stukje bij beetje aan het toekomst perspectief, de visie en de weg daarnaartoe.

De impact van een duidelijke visie

Bij de ondernemer die we in het begin aanhaalde ging dit op een geweldige manier. Meneer kwam erachter dat zijn supermarkt niet alleen een winkel is; maar een plek is voor buurtbewoners om elkaar te ontmoeten. Dat de buurt op één moest staan, en dat medewerker én klant allebei een onderdeel zijn van de buurt. Deze realisatie leidde tot één van de bouwstenen van de visie. Toen dat en de rest van de visie duidelijk was hebben we deze samengevat op een poster, zo wordt de visie extra concreet. Deze hangt op een mooie plek in de winkel, om elke keer te herinnerd te worden aan de visie. De invoering van de visie zorgt voor een verandering in de bedrijfsvoering en in het leiderschap. Doordat er een visie in de winkel is gekomen wordt het makkelijk om richting te geven aan alle medewerkers.  Daarmee geef je medewerkers een stukje eigenaarschap over het bedrijf. De medewerkers begonnen zich meer te binden met het bedrijf en de visie uit te leven. Niet alleen de medewerker groeide, maar het bedrijf groeide hier ook van. Omdat de medewerkers de visie uit leefde verbeterde de sfeer en daarmee het contact met klanten. Het bedrijfsimago stijgt door een goede visie.

Reflecteer eens op uw eigen organisatie. Heeft u een duidelijke visie en hoe brengt u deze in praktijk?

Een inspirerende visie is niet alleen een richtlijn, het is de motor die uw organisatie en haar medewerkers naar grotere hoogten drijft. De ondernemer uit dit stuk plukt er nog steeds de vruchten. Hoe gaat u de vruchten plukken van uw visie?

door

De Kracht van Visie en Teamwerk

Succesvol Ondernemen in Uitdagende Tijden

Het zijn voor sommige ondernemers moeilijke tijden. Wij als Goud in Handen hebben gezien hoe ondernemers in de retail branche in moeilijke tijden boven water blijven. De rekeningen voor de energie zijn hoog, personeelskosten stijgen en marges lopen terug maar tegelijkertijd wil je dat de klanten niet te veel betalen voor de producten. Dit kan lastig zijn.

Overleven in de Retail: De Uitdagingen van Nu

Het runnen van een retailzaak gaat gepaard met diverse uitdagingen. De huidige markt vereist flexibiliteit en aanpassingsvermogen. Kosten die de pan uit rijzen kunnen ondernemers nachtmerries bezorgen. Toch zijn er lichtpunten die de donkere wolken kunnen verdrijven.

De Kern van Ondernemen: Een Sterke Visie Ontwikkelen

Belangrijk is dat je een goede ‘visie’ hebt. Als je een sterke visie hebt, weet je beter welke keuzes je moet maken en het helpt ook om je klanten en personeel te laten zien waar je zaak voor staat, of naartoe gaat. Zij kunnen dan jouw visie begrijpen en steunen.

Een Praktijkvoorbeeld: Visie tot Leven Brengen in de Supermarkt

Bijvoorbeeld, een tijdje terug waren we bij een supermarkt waar we een prachtig traject hebben mogen doen. We hadden een visie gecreëerd met de eigenaar. In de visie zat een verlangen om meer contact te hebben met de klanten van de supermarkt. Een half uur later werd er een tafelvoetbal de winkel in gesleept en werd er plezier gemaakt met de klanten. Een geweldig voorbeeld van een goede visie uitvoeren.

Goed Werkgeverschap: De Basis voor een Sterk Team

Het tweede punt is dat je goed moet zijn voor je personeel. Dit betekent dat je niet alleen zorgt dat ze genoeg betaald krijgen, maar ook dat ze toegerust worden. Wees positief, flexibel en begaan. Bedenk acties om de teamspirit op te krikken en zorg ervoor dat je werknemers eigenaarschap ervaren over de winkel. Wanneer je werknemers gelukkig zijn, dan werken ze beter en zijn ze beter tegen de klanten. En tevreden klanten komen vaker terug.

Jouw Zaak, Jouw Mensen: Bouwen aan Loyaliteit

Dus, als je een duidelijke visie hebt en goed voor je personeel zorgt, dan heb je al twee grote dingen gedaan om je zaak sterk te houden. Ook als het even niet zo goed gaat met de economie, heb je dan meer kans te slagen. Want mensen steunen graag winkels die laten zien waar ze voor staan en die goed zijn voor hun mensen. Dat maakt jouw zaak speciaal. Mensen herinneren zich dat, en het maakt dat ze graag bij jou kopen, zelfs als ze misschien ergens anders goedkoper kunnen krijgen wat ze nodig hebben. Met jouw medewerkers heb je Goud in Handen!

door

De benadering van een ideale werkplek

Lees meer
door

Medewerkers Toerusting in de Supermarkt: De kracht van Goud in Handen

In de dynamische wereld van supermarkten is het essentieel dat medewerkers niet alleen hun taken kennen, maar ook de visie van het bedrijf omarmen. Hier komt het belang van ‘Medewerkers Toerusting’ naar voren. Maar wat betekent dit precies en hoe kan een programma als Goud in Handen hierbij helpen?

Wat is Medewerkers Toerusting?

Medewerkers toerusting gaat verder dan alleen training. Het gaat om het inspireren en verbinden van medewerkers aan de visie van een bedrijf. Bij Goud in Handen hebben we een uniek toerustingsprogramma ontwikkeld dat specifiek gericht is op leiders en medewerkers van MKB-bedrijven, waaronder supermarkten.

Waarom is dit belangrijk voor supermarkten?

In een supermarkt is het cruciaal dat elk teamlid de bedrijfsvisie begrijpt en deze in zijn of haar dagelijkse werkzaamheden integreert. Dit zorgt voor een hogere medewerkersbetrokkenheid, wat direct leidt tot betere resultaten op de werkvloer.

Investeren in je Personeel: De Sleutel tot Succes

Het personeel vormt het kloppend hart van elk bedrijf. Zij zijn degenen die dagelijks in contact staan met klanten, de bedrijfsprocessen beheren en de visie van het bedrijf tot leven brengen. Door te investeren in je personeel, investeer je niet alleen in hun professionele groei, maar ook in de groei en het succes van je bedrijf.

 

Richard Branson, de oprichter van Virgin, zei ooit: “Train mensen goed genoeg zodat ze kunnen vertrekken, behandel ze goed genoeg zodat ze dat niet willen.” Deze uitspraak benadrukt het belang van het investeren in je medewerkers. Door hen de juiste training, middelen en een positieve werkomgeving te bieden, creëer je een loyaal en toegewijd team dat bereid is om boven en buiten te gaan voor het bedrijf.

 

“Train mensen goed genoeg zodat ze kunnen vertrekken, behandel ze goed genoeg zodat ze dat niet willen.”

Richard Brandson – Virgin Group

 

In een tijdperk waarin talent een cruciale concurrentiefactor is, kan het investeren in je personeel het verschil maken tussen vooruitgang en stagnatie. Het is een investering die zich op de lange termijn altijd terugbetaalt.

De Visie van Goud in Handen

Onze visie is simpel: we willen ondernemers helpen om nog meer mensgericht te opereren. Dit leidt tot een hogere Return on Impact. Door medewerkers actief te betrekken bij de visie, nemen zij meer eigenaarschap, wat resulteert in een proactieve en betrokken houding.

We willen graag drie praktische tips met u delen over hoe u nog meer in uw personeel kunt investeren:

  1. Persoonlijke Ontwikkelingsplannen (POP): Creëer samen met elke medewerker een persoonlijk ontwikkelingsplan. Hierin staan hun ambities, vaardigheden die ze willen ontwikkelen en de stappen die nodig zijn om daar te komen. Dit toont niet alleen dat u om hun groei geeft, maar helpt ook bij het afstemmen van hun doelen met die van het bedrijf.
  2. Interne Kennisdelingssessies: Organiseer maandelijkse of tweemaandelijkse sessies waarin medewerkers hun kennis en ervaringen kunnen delen. Dit kan variëren van een workshop over een specifiek onderwerp tot het delen van een succesverhaal van een project. Het bevordert niet alleen de interne cultuur, maar versterkt ook de vaardigheden van het hele team.
  3. Feedback Loops: Zorg voor regelmatige feedbackmomenten, niet alleen tijdens beoordelingsgesprekken. Dit kan in de vorm van peer-reviews, 360-graden feedback of gewoon een informeel gesprek bij de koffiemachine. Door een cultuur van open feedback te bevorderen, voelen medewerkers zich gewaardeerd en begrepen.

Hoe werkt ons programma?

Goud in Handen biedt gepersonaliseerde programma’s die aansluiten bij de unieke behoeftes en uitdagingen van onze klanten. Onze kernwaarden zijn: Visie, Betrokkenheid, Creativiteit, Vrijheid en Discipline. Met ons team trainers zorgen we ervoor dat medewerkers in supermarkten en andere MKB-bedrijven volledig zijn toegerust met inspirerende visies.

Conclusie

Of u nu een supermarkt runt of een ander MKB-bedrijf, medewerkers toerusting is de sleutel tot succes. Bij Goud in Handen hebben we de tools en expertise om uw team te verbinden met uw bedrijfsvisie, wat leidt tot ongekende resultaten op de werkvloer.

Bent u geïnteresseerd in hoe Goud in Handen uw supermarkt kan helpen? Neem dan contact met ons op voor een vrijblijvend gesprek.

 

 

door

Meer weten of direct contact?

Neem contact op met Ronald of Ferdi:

Bel ons Stuur een mail
1
2
1

Ronald Kersseboom

2

Ferdi van den Bergh

WhatsApp Neem contact op via WhatsApp